« Politique d’échange et de remboursement »
Les pièces proposées par Atelier AMYTiS sont réalisées artisanalement à l’atelier, en séries très limitées ou en pièces uniques, à partir de cuir pleine fleur et de matériaux soigneusement sélectionnés.
Pièces uniques et pièces réalisées à la commande
La majorité des créations de l’atelier sont proposées en un seul exemplaire ou sont finalisées à la commande (ajustement de taille, finition, marquage, etc.).
De ce fait, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les pièces uniques, personnalisées ou réalisées à la commande ne sont ni reprises ni échangées.
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Cela concerne notamment, sans que cette liste soit exhaustive :
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les ceintures ajustées à la taille du client,
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les pièces comportant un marquage (initiales, nom, mot, date),
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les objets réalisés ou finalisés spécifiquement pour une personne.
Personnalisation
Toute pièce comportant une personnalisation (marquage, ajustement, modification à la demande) ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Erreur ou défaut
En cas de :
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défaut de fabrication avéré,
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erreur imputable à l’atelier,
merci de contacter l’atelier dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du produit concerné.
Une solution adaptée sera alors proposée (réparation, ajustement ou remplacement, selon le cas).
Ajustement
Lorsqu’un ajustement est techniquement possible (par exemple sur une pièce ajustée à la taille), celui-ci pourra être envisagé.
Les frais éventuels de retour ou de modification pourront être à la charge du client.
Annulation
Toute commande peut être annulée avant le début de la fabrication ou de la personnalisation.
Une fois la fabrication ou la personnalisation engagée, l’annulation n’est plus possible.
Contact
Pour toute question relative à une commande ou à cette politique, vous pouvez contacter l’atelier via la page Contact du site.